СитуацияАндрей сдавал квартиру самостоятельно. Арендаторы были не знакомые — молодая пара, заселились по обычному договору. Первые месяцы всё проходило спокойно: аренда оплачивалась, жалоб не было, и между собственником и арендаторами выстроились доверительные отношения. Со временем ситуация изменилась. Пара рассталась, в квартире остался один молодой человек. Он начал задерживать оплату, объясняя это проблемами на работе. Собственник шёл навстречу и надеялся, что ситуация временная. Со временем задержки стали регулярными. Коммунальные платежи, как казалось, тоже оплачивались — арендатор отправлял чеки. Когда арендатор перестал выходить на связь, собственник приехал в Екатеринбург. Квартира оказалась:
- прокуренной
- в беспорядке
- с накопленными долгами по коммунальным платежам
Ключи арендатор оставил в почтовом ящике. Позже выяснилось, что чеки за коммунальные платежи были сделаны на компьютере, а реальные платежи не поступали.
Что сделалиПосле этого случая собственник решил передать квартиру в доверительное управление. Мы:
• организовали клининг и косметическое восстановление квартиры
• проверили задолженность по коммунальным платежам
• помогли постепенно закрыть долги
• подготовили квартиру к повторной сдаче
• подобрали нового арендатора
Также после этого случая в нашей работе появился дополнительный стандарт контроля:
• мы сами передаём показания приборов учёта
• регулярно проводим сверку коммунальных платежей
• фиксируем состояние квартиры при осмотрах
Это важно, потому что по коммунальным платежам мы несём материальную ответственность перед собственником.
РезультатКвартира была восстановлена и повторно сдана. Собственник больше не участвует в контроле платежей, переговорах с арендаторами и решении бытовых ситуаций. Все операционные вопросы по аренде находятся в управлении.
ВыводПодобные ситуации встречаются довольно часто, особенно когда собственник живёт в другом городе и не может регулярно контролировать аренду.
Доверительное управление позволяет предотвращать такие проблемы и вовремя реагировать на возникающие ситуации.